商務會議是指帶有商業性質的會議形式,是一種快速有效的的商業運作策略。博遠公關全面整合商務會議活動資源,設計商業演出活動策劃方案。為商務會議的發展提供更廣闊的平臺會議是指帶有商業性質的會議形式,是一種快速有效的的商業運作。
商務會議禮儀
一、修飾;男職工胡須應當修理整齊,頭發長不覆額,側不掩耳、后不觸領,女職工淡妝上崗,修飾文雅,工作時間不能當眾化妝。注意講究公共衛生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。
二、著裝;所有員工統一著工裝,服裝應完好、無污漬、扣子齊全、不漏扣、錯扣、打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
三、舉止規范;接待時注意力集中,展現良好的精神狀態、無疲勞狀、憂郁狀態和不滿情緒。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
四、握手禮儀;握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
五、交換名片的時候;如果是坐著,已定要起身來結果對方的名片以示尊敬;輩分較低者,率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時,經上司介紹后,再遞出名片;接受名片時,應以雙手去接,并確定其姓名和職務;接受名片后,不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾,不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋,避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
商務會議接待服務
會務組
1、提前確定會務組房間號,并通知參會來賓。
2、會務組門牌明顯標識,便于來賓尋找。
3、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。
4、24小時值班制,解決參會來賓各類疑難問題。
5、開通網線便于與外界聯絡。
6、安排必要辦公設備辦公軟件及辦公用品,方便來賓使用。
數據統計
1、確定標準服務用語,提供優質服務。
2、根據客戶提供來賓名單,準確了解來賓會務信息。
3、根據臨行更改信息,及時調整相關數據。
4、準確安排接機、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會工作。
交通服務
1、按照數據統計時間,準確接送來賓。
2、根據來賓數量,合理安排車輛。
3、車輛張貼明顯標識,便于來賓尋找。
4、途中安排礦泉水及當天報紙,提供貼心服務。
5、安排值班車輛,處理應急事件。
6、大型客車配備服務人員及各類設施,設施包括:音樂及DVD光盤、垃圾袋等。
住房
1、重要來賓房間提前查房,設施包括:衛生、溫度、氣味、網絡、電視、冰箱、淋浴、馬桶。
2、服務包括:歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報紙及特殊需求。
3、協助酒店辦理來賓入住登記及退房手續。
4、每日根據日程安排,確定標準語言,通知酒店總機叫早。
餐飲
1、根據流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。
2、提前檢查各餐及茶歇準備狀況,確保按時開餐。
醫療保障
1、配備醫療人員,解決突發事件。
2、提前購買常備藥品,種類包括:感冒、消炎、暈車、嘔吐、腹瀉、創傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。
3、基本設備包括:體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。